Kings Research™ は、「医療用品市場の規模、シェア、業界分析、タイプ別 (個人用保護具、創傷ケア製品、診断用品その他)、用途別 (心臓病学、神経学、整形外科、呼吸器ケア、創傷管理、その他)、地域別予測、2024~2032」というタイトルのレポートでこの情報を提示しています。

予測によると、 会話型 AI 市場は 2023 年に 95 億 3,880 万米ドルに達し、2024 年末までに業界の収益は 115 億 8,770 万米ドルに達すると予想されています。会話型 AI 市場は 2031 年までに 484 億 6,840 万米ドルの価値に達し、2024 年から 2031 年にかけて年平均成長率 22.68% で成長すると予測されています。音声アシスタントはますます一般的になりつつあり、これは顧客がテクノロジーと関わる方法に根本的な変化があることを示しています。

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主要プレーヤートップ10: –

  • マイクロソフト
  • IBMコーポレーション
  • 百度
  • オープンAI
  • アマゾンウェブサービス
  • Jio Haptik Technologies Limited
  • アメリアUS LLC
  • オラクル
  • SAP SE

近い将来、ヨーロッパの会話型 AI 市場は 21.83% の CAGR で成長すると予想されています。ヨーロッパの企業では、顧客体験の向上、企業手続きの合理化、イノベーションの促進を目的として、デジタル変革の取り組みがますます頻繁に採用されています。

この傾向により、銀行、小売、ヘルスケア、自動車など、多くの業界で会話型 AI ソリューションの必要性が高まっています。

たとえば、Yellow.ai が発表した高度な会話型 AI プラットフォームである YellowG は、ユーザーとのやり取りと運用効率を向上させる、より洗練されたコンテキスト認識型 AI システムへの業界の移行を示しています。

業界における重要な進展:

2024 年 2 月 (パートナーシップ)、Adobe は AI Assistant のベータ版をリリースしました。AI Assistant は、Reader と Acrobat に統合された生成 AI を搭載した最先端の会話型エンジンです。AI Assistant は質問に答え、長い文書からすばやく要約と分析を作成し、電子メール、レポート、プレゼンテーションの情報を最適化します。Reader と Acrobat のワークフローとシームレスに統合されます。

2023 年 12 月にリリースされた Jio Haptik の Contakt は、Generative AI によって駆動され、大規模言語モデル (LLM) によって監視される一連の顧客体験ツールです。カスタマー ジャーニー全体でユーザー エクスペリエンスを向上させることを目指すこのスイートの助けを借りて、マーケティング担当者はターゲット ユーザーにカスタマイズされた ChatGPT のようなソリューションを提供できます。

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セグメント分析:

  • コンポーネント別: 市場はプラットフォームとサービスに分かれています。サービスセグメントは、会話型 AI ソリューションの導入と最適化をサポートするマネージド サービスとプロフェッショナル サービスの需要増加により、最も急速な成長が見込まれています。
  • テクノロジー別: 主要なテクノロジーには、NLP、ML、自動音声認識 (ASR) などがあります。NLP は特に重要で、システムが人間の言語をより効果的に理解して応答できるようにします。
  • 展開モード別: 会話型 AI ソリューションは、オンプレミスとクラウドの両方に展開されます。クラウドベースの展開は、その拡張性、コスト効率、および既存のシステムとの統合の容易さから、注目を集めています。
  • アプリケーション別: 会話型 AI の主なアプリケーションは、カスタマー サポートとパーソナル アシスタントです。カスタマー サポートでは、AI 駆動のチャットボットと仮想アシスタントが日常的な問い合わせを処理し、人間のエージェントがより複雑な問題に取り組めるようにします。スマート デバイスに統合されたパーソナル アシスタントは、日常的なタスクにおけるユーザー エクスペリエンスを強化します。

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